Сирия · Финансовый директор · Адаптация

Елена Коноплина —
профиль и риски

Фит, риски и профиль драйверов мотивации. Что важно понимать о Елене до старта и в первые недели.

2–4 нед
срок на аргументированный ответ
4 блока
упр. учёт · казна · бухгалтерия · юр
2–3×
1-1 в неделю по 30 минут
0
Цели и логика адаптации
Что должно произойти в первые недели
Главный вопрос

Не «влился ли сотрудник», а конкретный аргументированный ответ: почему он может НЕ подойти. Срок — 2–4 недели. Если аргументированного ответа нет — сотрудник продолжает работу.

Почему именно так

На найме мы узнаём только ~50% информации о кандидате. Остальные 50% раскрываются только в работе — для этого нужна адаптация с чёткими инструментами, а не «плавание». По Елене есть открытые вопросы после тестового (расхождения в отчёте, доводит ли изменения при сопротивлении команды) — их закрываем в первые недели на реальных задачах.

Правило запуска
📋
План — до выходаИндакшн-план и метрики должны быть готовы ДО выхода. Без плана команда придумывает на ходу, а финдир — интеграционная роль, где ход задаёт руководитель.
Скорость коррекции рисков
⚡
Hard skills — 1–3 месУправленческий учёт и его внедрение — где Елена сильна. Корректируется быстро под контекст Сирии
🕰️
Soft skills — 6–24 месПродавливание изменений при сопротивлении — ключевой soft-риск. Медленно корректируется, нужна осознанность
🧭
Drivers — практически не меняютсяОсь Елены — достижение и признание экспертизы. Ложится под роль через возможность выстроить учёт «с нуля» и получить измеримый результат
1
Фит и риски — Hard / Soft skills
Структурно, честно, без украшений
Hard skills
✓ Плюсы
📊
Управленческий учёт — 4 года «Нескучные финансы»Большая насмотренность внедрений: постановка учёта в сети парков с ресторанным направлением, работа с 1С
🎛️
Понимание 4 блоков финансовУправленческий учёт, казначейство (ДДС), бухгалтерия, юридический — целостная картина финансового блока
🍽️
Профильный опыт HoReCa / ресторанного направленияПостановка учёта в сети парков с ресторанным направлением — прямо релевантно специфике Сирии, не надо изобретать модель отрасли
🔎
Аналитика затрат в тестовомВ текстовой части задания — конкретные зоны проверки затрат и перечень данных, без которых нельзя решать вопрос новой точки. Показывает финансовое мышление, а не только считательный подход
🛠️
Готовность работать рукамиПо сравнению с более дорогой альтернативной кандидатурой — по мнению Сержа Елена скорее сама возьмёт и сделает, а не только скажет как делать. Критично для небольшого штата финблока Сирии
⚠ Риски
🖐️
Готовность работать рукамиШтат финблока Сирии небольшой. 75% работы — интеграция и продавливание сбора данных на местах, не таблицы. Готовность закатывать рукава — проверить на первом же отчётном периоде
🌫️
Стартовая база в СирииФинблок в неразвитой фазе. Не переоценивать текущий уровень — Елене придётся строить с фундамента: правила сбора отчётности, регулярность, качество данных
Soft skills
✓ Плюсы
🤝
КооперативностьПо ОС Сержа — по мягким навыкам Елена сильнее чем Сергей. Плюс для интеграционной роли финдира, где 75% — работа с людьми, а не с цифрами
🎯
Мотивация на достижениеНасмотренность 4-х лет внедрений — есть амбиция «поставить систему». Подходит для задачи «выстроить учёт с фундамента»
📐
МетодичностьОпыт последовательного внедрения учёта в сетевом бизнесе — умеет двигать процесс шаг за шагом, а не рывками
🧭
Насмотренность в интеграцияхЗа 4 года «Нескучных» видела много компаний в разной фазе — знает где типично буксует внедрение, у неё есть готовые сценарии обхода
✅
Позиционируется первым приоритетомПо итогам скоринга кандидатов (23.09) — наиболее подходящий кандидат для следующего этапа компании при условии закрытия вопросов по тестовому и мандату
⚠ Риски
⚔️
Доведение изменений до исполнения при сопротивленииКлючевой soft-риск по мнению Сержа. В Сирии придётся продавливать сбор данных, регулярность отчётности, дисциплину сдачи цифр — с руководителями блоков. Проверить в первом отчётном цикле: где сталкивается с сопротивлением и что делает
👥
Опора на «своих» вместо новых людейПо прошлому опыту склонна адаптироваться к существующей команде, а не менять её. В Сирии сильной команды в финблоке нет — либо нанимает, либо все процессы затягиваются. Обсудить до старта: как она видит команду через 3 месяца
Ключевая гипотеза о рисках

Елена — сильный профиль по управленческому учёту и большая насмотренность внедрений. Главный вопрос адаптации не «умеет ли она ставить учёт», а «сможет ли продавить сбор данных и регулярность в компании, где финблок в неразвитой фазе, и штат небольшой». Проверяется на первом реальном отчётном периоде.

2
Профиль драйверов мотивации
Ось профилей TalentQ — Результат + Статус
Ось мотивации

Это только то, что удалось увидеть на прошлых этапах отбора. Остальные драйверы пока не понятны — уточняются в первые недели через тесты (TalentQ) и наблюдение на 1-1.

подтверждённый
Профиль: Результат
Достижение
★★★
  • Насмотренность 4-х лет внедрений — есть амбиция «поставить систему»
  • По ОС Сержа: важно, чтобы человек видел причину, зачем ему достигать результат («галочка для себя»)
  • Работает через постановку измеримых целей на 30/60/90 дней и конкуренцию с прежней планкой
гипотеза
Профиль: Статус
Совершенство
★★☆
  • Гипотеза — проверить в первые недели через TalentQ и наблюдение
  • Может проявиться в желании «поставить учёт как эксперт», выстроить блок высочайшего качества
  • Работает через возможность довести систему до эталонного вида и быть лучшей в своей роли
анти-риск
Оговорка (не драйвер)
Мандат на изменения
⚠
  • Драйвер «Достижение» = требует чётких полномочий и признаваемых Ароном критериев результата
  • Если мандат на продавливание сбора данных не подтверждён — Елена быстро упрётся в потолок
  • Фиксировать зону ответственности и полномочий в письменном виде до старта
Сирия · Финансовый директор · Адаптация

Задачи, метрики
и чек-лист

Что ставить Елене, как контролировать и что передать в первые недели. Критерии успеха — с первого дня.

3
ключевые задачи на старт
3 отчёта
PNL · ДДС · Баланс — аудит
6 шагов
чек-лист адаптации
Основной документ
Индакшн-план Елены
Детальный план адаптации по неделям — в Google Sheets
Открыть Google Sheets →
3
Как трекать Елену эффективно на удалёнке
Черновик разговора на водной встрече — что проговорить, чтобы удалёнка не стала «чёрным ящиком»
Главный риск удалёнки

На удалёнке ты не видишь, чем занимается сотрудник в моменте. Без явных договорённостей о рабочем поле, ритме и полномочиях — Елена уйдёт в «чёрный ящик»: задачи вроде идут, а что реально сделано и где рвётся — непонятно. Всё ниже — способы этот ящик открыть.

1
Одно общее рабочее поле — куда ты можешь заходить в любое время
▾
  • Общий файл — индакшн-план в Google Sheets (ссылка в блоке выше). Пока Excel/Sheets — потом можно перенести в Bitrix, если удобнее команде
  • Елена ведёт там всё: ключевые задачи, декомпозиции, мелкие задачи, дедлайны, статусы, ссылки на результаты (файлы, презентации, отчёты)
  • Ты заходишь в любое время — день, ночь, утро, вечер — и видишь прогресс за каждый день: что добавила, что закрыла, какие ссылки прикрепила
  • Результаты проверяешь удалённо: таблицы, отчёты, короткие защиты на 1-1
  • Первые недели ведение может проседать — подключить Риту к контролю: сверять, что Елена ведёт файл регулярно
Это ключевая методика удалёнки. Не Slack и не мессенджеры — там теряется контекст. Общее поле = один источник правды по её работе
2
Регулярные 1-1 — 2 раза в неделю по 30 минут
▾
  • Ритм и время согласовать на водной встрече — зафиксировать в её и твоём календаре сразу
  • Первые 4 недели — строго, без пропусков. Если переносишь — только на другое время в ту же неделю
  • Все встречи записываются — Рита ставит запись. Проговорить с Еленой: «У нас в компании принято, что все рабочие встречи записываются для внутреннего хранения»
  • На 1-1 идёшь с открытым индакшн-планом — обсуждаешь конкретные задачи, а не «как в целом»
3
Проговорить формат работы прямо на водной — все правила игры
▾
  • График работы: с 9 до 18 по МСК (или как принято) — озвучить прямо. Как руководитель ты вправе распоряжаться этим временем: ставить встречи, ждать быстрого ответа
  • Ответ в чатах: в рабочее время — в течение 30 минут. Не в течение дня, не «когда увижу»
  • Выходные и вечера: уважение к личному времени. Проговорить прямо — «пишу только в критичных случаях, вы вправе не отвечать». Если у Елены есть личные ограничения — принять как данность
  • Общие встречи: планёрка в понедельник 9:00, в среду 13:00 (или как принято) — присутствие обязательно, ты не согласовываешь заранее, ставишь
  • Записи встреч: все встречи с Еленой пишутся, Рита отвечает за хранение
Если это не проговорить на водной — потом любое «ответьте до конца дня» или «встреча в среду в 15:00» воспринимается как неуважение к личному времени. Правила должны быть озвучены сразу, а не всплывать по факту
4
Публично дать полномочия перед командой
▾
  • Представить Елену как финансового директора — на общей планёрке, в общем чате, письмом на почту (комбинация — что уместно у вас)
  • Публично сказать: «Елена — финансовый директор, она будет запрашивать информацию по финблоку, вы обязаны отвечать по её запросам». Без этого — люди отвечать будут с опаской или вовсе игнорить
  • Не пускать её знакомиться «просто со всеми» — это бессмысленно. Знакомить точечно, с теми, кто нужен под её конкретные задачи испытательного срока
  • Приоритет №1 — соединить Елену с Мариной (главбух). Совместная встреча Арон + Елена + Марина. Обозначить границы: где заканчивается бухгалтерия и начинается управленческий учёт
  • На вторник — представить на общей планёрке (Елена подключается онлайн, микрофон Арона близко к ноутбуку, иначе не слышно)
5
Ситуационное лидерство — калибровать перед КАЖДОЙ встречей
▾
  • Открывать памятку по ситуационному лидерству (лист «Ситуационное лидерство» на этом сайте) — коротко перед каждой встречей с Еленой
  • Елена — D3–D4 в постановке управленческого учёта (опыт 4 лет внедрений), но D1 в процессах Сирии (не знает специфику компании)
  • На старте — стиль Direct (S1): чёткие цели, критерии готовности, дедлайны. Не давать уходить в «в целом всё под контролем» — держать в конкретных фактах
  • По мере погружения — переход к Coach → Support → Delegate. Оцениваешь задачу, а не человека в целом
Главный soft-риск Елены — продавливание при сопротивлении. На 1-1 обязательно спрашивать: «Кто не сдал данные к сроку? Что сделала? К какому результату это привело?». Без конкретики драйвер «Достижение» не работает
6
Структура водной встречи — 4 обязательных блока
▾
  • 1. Цель. Что ждёшь за испытательный срок. Либо озвучиваешь готовые цели с цифрами, либо просишь Елену провести аудит и защитить цели за 1–2 недели (не месяц, не два)
  • 2. Ресурсы. Люди (оргструктура + короткие вводные по каждому — «Марина сильна в X, будь осторожна с Y»). Инфраструктура (Битрикс, WiFi, доступы через Риту). Кросс-функциональные контакты (с кем нужно общаться и под какую задачу)
  • 3. Модели поведения. Ценности компании: что поощряется, что дискомфортно. Пример: «мы любим, когда сотрудник сам предъявляет результат, не ждём пинка»
  • 4. Организационные моменты. Всё из пункта 3 выше — график, чаты, встречи, выходные, записи
Ориентир

Все 4 блока — на первой водной встрече. Если что-то не проговорено — потом всплывёт как непонимание. «Мы не договаривались» — самый частый источник конфликтов на удалёнке

4
Ключевые задачи
В формате, который можно передать и контролировать с первого дня
Статус

Задачи финализируются на планёрке с Ароном 30.09. Детальный план по неделям — в индакшн-плане в Google Sheets.

1
Финансовая модель на остаток 2026 и на 2027 год
планирование
Финансовая модель на остаток 2026 и на 2027 год — в рамках годового планирования. База для управленческих решений Арона по инвестициям, найму, новым точкам и распределению маржи.
Что должно быть на выходе

Готовая финмодель с базовым/пессимистичным/оптимистичным сценариями, ключевыми допущениями, точками роста и рисками. Формат — таблица + короткая презентация Арону с логикой цифр.

остаток 2026 + весь 2027 3 сценария защита Арону
2
Аудит текущей управленческой отчётности + план вывода под ключ
управленческий учёт
Посмотреть, как сейчас собираются PNL, ДДС (Cash Flow) и Баланс — три ключевых документа. Сделать аудит того, что есть, и прописать план, как Елена будет делать управленческий учёт под ключ с нужными сроками.
Целевой критерий

Управленческая отчётность выходит каждый месяц до 5 числа за прошедший период — три документа: PNL, ДДС, Баланс. Идеально — стабильно, без героики в последнюю неделю.

Что должно быть на выходе аудита

1) Карта текущего состояния по PNL, ДДС и Балансу: кто собирает, откуда данные, где рвётся цепочка, какие сроки сейчас. 2) План перехода на управленческий учёт под ключ с закрытием периода до 5 числа: что делаем, в какие сроки, кто ответственный, какие регламенты вводим.

PNL ДДС Баланс закрытие до 5 числа
Ориентир

Аудит + план — не про «улучшить». Про «понять что есть → зафиксировать целевое состояние → прописать шаги перехода» с конкретными датами. Драйвер «Достижение» работает только с прозрачным критерием.

3
Собрать управленческую отчётность за октябрь
закрытие периода
Первое реальное закрытие периода на новой роли — PNL, ДДС и Баланс за октябрь. Это тот боевой прогон, на котором проверяется всё: где рвётся цепочка данных, кто отдаёт цифры вовремя, какие регламенты нужно вводить. Без реального периода аудит остаётся теорией.
Целевой критерий

PNL, ДДС и Баланс за октябрь собраны и переданы Арону до 5 ноября. Даже если с оговорками по качеству данных — важен сам факт закрытия периода в срок и явно зафиксированные «где рвётся».

Что должно быть на выходе

1) Три документа за октябрь: PNL, ДДС, Баланс — в согласованном формате. 2) Короткая записка Арону: что удалось собрать чисто, где были провалы по данным/срокам, что из этого войдёт в план вывода под ключ (Задача 2).

октябрь PNL · ДДС · Баланс до 5 ноября боевой прогон
Связка с задачей 2

Октябрьское закрытие — вход в аудит: не «посмотреть как есть на бумаге», а «пройти цикл руками и увидеть где рвётся». Итоги октября кормят план перехода под ключ конкретикой, а не догадками.

5
Метрики финансового директора
Что фиксируем в файле адаптации и в мотивации
МетрикаКомментарий
Закрытие управленческой отчётности до 5 числа Каждый месяц три документа — PNL, ДДС, Баланс — сданы Арону до 5 числа за прошедший период. Стабильно, без героики в последнюю неделю. Базовая метрика зрелости финблока. зафиксировано
План/факт по ДДС % отклонения фактического денежного потока от планового по ключевым статьям. Прямой замер качества казначейства и точности прогноза ликвидности — есть ли контроль над деньгами, а не «пожар в конце месяца». зафиксировано
Привязка к драйверу «Достижение»

Метрики должны быть привязаны к 30/60/90-дневным точкам с явным ростом планки. «Поставила учёт» — не критерий; «закрытие до 5 числа стабильно 3 месяца подряд» и «план/факт ДДС в коридоре ±5%» — критерий.

6
Чек-лист адаптации
Ключевые шаги для Арона — раскрыть каждый пункт
1
Дать метрики в управлении
▾
  • До выхода зафиксировать 2 метрики и план по ним на 30/60/90 дней
  • Закрытие управленческой отчётности до 5 числа (PNL / ДДС / Баланс) + план/факт по ДДС
  • Явно связать метрики с бонусной схемой в письменном виде — драйвер «Достижение» требует прозрачности планки
2
Отдать инфраструктуру и зону ответственности
▾
  • Доступы: 1С, банк-клиенты, реестр контрагентов, договоры, платёжный календарь, отчётность по всем блокам
  • Явно очертить территорию — 4 блока финансов: управленческий учёт, казначейство, бухгалтерия, юридический
  • Обозначить: где заканчиваются полномочия финдира и начинается зона Арона (крупные сделки, стратегия, наём в блок)
  • Мандат на продавливание сбора данных от руководителей блоков — подтверждённый Ароном в присутствии команды
Финблок Сирии — в неразвитой фазе. Елена привыкла к системному внедрению — предупредить сразу, что многое придётся строить с фундамента, а не улучшать существующее
3
Передать управленческий контур финансов
▾
  • Передать существующие отчёты, файлы, регламенты — что уже есть, где хаос, где вообще ничего нет
  • Передать процесс закрытия месяца от сбора данных до отчёта Арону — по шагам
  • Первый отчётный период — вести совместно, чтобы Елена увидела как здесь принимаются решения по данным
  • Показать текущую отчётность и планёрки — форму, ритм, участников
4
Регулярные 1-1 — минимум 2–3 в неделю по 30 минут
▾
  • Первые 4 недели — строго, без пропусков
  • На 1-1 калибровать: срок закрытия, точность цифр, где встретила сопротивление и что сделала
  • Держать в фокусе конкретные факты — не давать уходить в «в целом всё под контролем»
Главный soft-риск Елены — продавливание при сопротивлении. На 1-1 обязательно спрашивать: кто не сдал данные к сроку, что она сделала, к какому результату это привело
5
Отдать ключевые задачи
▾
  • 2 ключевые задачи: (1) финмодель на остаток 2026 и на 2027, (2) аудит текущего управленческого учёта (PNL/ДДС/Баланс) + план вывода под ключ с закрытием до 5 числа
  • Каждая задача — с конкретным критерием готовности и дедлайном на месяц
  • Финальные формулировки, критерии и сроки — фиксируются с Ароном на планёрке 30.09, в индакшн-плане
6
Представить команде
▾
  • Представить руководителям блоков — с кем Елена будет собирать данные и согласовывать отчётность
  • Арону лично соединить Елену с Мариной — совместная встреча, обозначить границы: где кончается бухгалтерия Марины и начинается управленческий учёт Елены, как они согласуют данные и разделяют работу
  • Публично подтвердить мандат Елены на изменения в правилах сбора данных — иначе продавливание невозможно
Стык «Елена ↔ Марина» — единственный узел, требующий отдельного участия Арона. Без прямого соединения Елены с Мариной риск двойной работы и конфликта на границе управленческого учёта и бухгалтерии
Елена по прошлому опыту склонна опираться на «своих» людей. В Сирии — с существующей командой; обсудить до старта, как она видит их развитие и где нужен новый найм
Инструмент руководителя

Ситуационное
лидерство

Не бывает лучшего стиля — бывает стиль, подходящий конкретному сотруднику в конкретной задаче. Елена на старте — D1 в контексте Сирии: мотивация высокая (драйвер «Достижение»), знаний о процессах компании мало.

4
уровня развития сотрудника
S1
стиль Арона с Еленой на старте
D1→D4
цель за 3 месяца
Контекст: Елена сейчас

Елена — опытный финансист-внедренец, D3–D4 в постановке управленческого учёта в сетевом бизнесе. Но в контексте Сирии — D1: не знает специфику компании, не видела как здесь принимаются решения, привыкла к более системному окружению («Нескучные финансы»), которого здесь пока нет. Это не недостаток — это объективная ситуация нового финдира плюс специфика перехода из консалтингового окружения в реальный операционный контекст.

  • Высокая мотивация — драйвер «Достижение» работает, если планка привязана к 30/60/90 дням
  • Низкая компетентность в процессах Сирии — не видела как здесь ведётся учёт и где кончается формальный регламент
  • Нужен S1: чёткие инструкции, постоянный контроль, ОС по модели SOR после каждого отчётного цикла
  • Ключевая ошибка: обращаться с ней как с D4 («опытный финдир, сама разберётся») — не разберётся без карты внутренних процессов Сирии
1
Четыре квадранта
Уровень развития сотрудника → стиль руководства
S1 · D1
Указывающий
Не может, но хочет — Новичок
Высокая директивностьНизкая поддержка
Елена сейчас — здесь. Новый финдир в новой компании, новые процессы, финблок в неразвитой фазе.
S2 · D2
Наставнический
Не может и не хочет — Разочарованный
Высокая директивностьВысокая поддержка
После первых стычек с руководителями блоков мотивация упала. Нужна и структура, и эмоциональная поддержка.
S3 · D3
Поддерживающий
Может, но не хочет — Способный
Низкая директивностьВысокая поддержка
Умеет, но неуверена. Нужна поддержка, не инструкции. Вопросы вместо указаний.
S4 · D4
Делегирующий
Хочет и может — Самостоятельный
Низкая директивностьНизкая поддержка
Опытный, мотивированный, самостоятельный. Только цели и итоговый результат.
Ключевой принцип

Уровень D — это не черта личности. Елена D3–D4 в постановке управленческого учёта и D1 в процессах Сирии одновременно. Оцениваем конкретную задачу, а не человека в целом.

2
S1 — Указывающий: как работать с Еленой
Постановка задач · Контроль · Обратная связь по модели SOR
🎯
Постановка задач — фокус на S · M · T
Правило для D1

Максимально конкретно: что делать, как измеряется результат, к какому сроку. A (достижимость) и R (значимость) — вторичны. Главное — чёткие критерии результата, дедлайн и образец того что считается хорошим результатом.

✓ Так
  • «Закрой сентябрь по управленческому учёту к 10 октября: расходы разложены по 4 блокам, отклонения от прошлого месяца — с комментариями. Формат — таблица, шаблон я тебе покажу»
  • Конкретный результат, точный дедлайн, промежуточные точки
  • «Черновик отчёта — к 6 октября, обсудим цифры до финальной сборки»
✗ Не так
  • «Займись отчётностью» — нет критериев, нет дедлайна
  • «Ты же опытный финдир, поставишь учёт» — опыт в другой компании ≠ знание наших процессов
  • «К концу недели что-нибудь покажи» — нет конкретного результата
Пример: «Елена, первая задача — закрыть сентябрь по управленческому учёту к 10 октября. Разложение по 4 блокам (управленческий учёт, казна, бухгалтерия, юр), отклонения от августа — с пояснениями. Черновик — к 6 октября, я должен увидеть где мы теряем маржу и на сколько ₽ в сравнении с планом.»
🔍
Контроль — постоянный
Входной контроль (перед задачей)

Убедиться: Елена поняла задачу правильно, знает как подходить, у кого будет брать данные. Один вопрос: «Расскажи как будешь делать» — она сама проговаривает план. Снижает риск ошибок на старте. Особенно важно на первом отчётном цикле — где встретит сопротивление, там и проявится главный soft-риск.

Текущий контроль (в процессе)

Промежуточные точки каждые 2–3 дня. Не потому что не доверяем — а потому что новый финдир не должен «тонуть» один в сборе данных с руководителей, которые к дисциплине не привыкли. 1-1 минимум 2–3 раза в неделю в первый месяц.

✓ Правильно
  • Входной контроль при каждой новой задаче
  • Промежуточная точка через 2–3 дня
  • «Если встретила сопротивление — пишешь сразу, не молчишь»
✗ Ошибки
  • «Опытный финдир, сама разберётся» — опыт в другом контексте
  • Ждать результата только в конце отчётного периода
  • Реагировать только когда закрытие сорвалось
💬
Обратная связь — модель SOR
Почему SOR для D1

D1 только учится специфике Сирии — ошибки неизбежны. SOR помогает объяснить что пошло не так без оценки личности. Ошибки — повод объяснить, не наказать. У Елены драйвер «Достижение» — ОС должна быть в цифрах и фактах, а не в общих словах. SOR это и даёт.

S
Standart
стандарт
O
Observation
наблюдение
R
Result
результат
S — Стандарт: что должно было быть

Назови ожидание или правило. Елена должна знать относительно чего ты даёшь ОС.

O — Наблюдение: что именно ты увидел

Конкретный факт, без оценок и «всегда/никогда». Описываешь поведение, не личность.

R — Результат: к чему это привело

Последствие для работы, процесса или цели. Связываешь поступок с его влиянием — желательно в цифрах и деньгах.

Пример SOR: «Стандарт — данные от руководителей блоков должны приходить к 5 числу без пинков от финдира. Я вижу, что в сентябре ты дважды напоминала трём руководителям и один блок сдал только 8-го. В итоге закрытие сентября вместо 10-го получилось 12-го — я потерял 2 дня в принятии решения по новой точке.»
✓ SOR в действии
  • «Стандарт — все платёжки идут через регламент казначейства. Я вижу, что за прошлую неделю 3 платёжки прошли мимо тебя напрямую. В итоге по одной случился разрыв — не хватило на плановый закуп сырья.»
  • Конкретный факт + конкретное последствие в цифрах
  • ОС сразу после события, не через неделю
✗ Не работает
  • «Ты всегда так делаешь» — нет факта, нет стандарта
  • «Молодец» — нет конкретики, нет развития
  • Молчание — Елена не узнает что нужно изменить
3
Памятка — все уровни
Задачи · Контроль · ОС · Мотивация — кратко для каждого D
↑ Уровень мотивации ↑
Высокий
D1
Новичок
не может, но хочет
D4
Самостоятельный
хочет и может
D2
Разочарованный
не может и не хочет
D3
Способный
может, но не хочет
НизкийВысокий
Уровень знаний →
D1
›
D2
›
D3
›
D4
D1
Новичок · S1 Указывающий
не может, но хочет ← Елена сейчас
📋 Задачи
Фокус S · M · T. Конкретно что делать, как измерить, к какому сроку. Образец результата.
🔍 Контроль
Постоянный. Входной обязателен. Промежуточные точки ежедневно.
💬 Обратная связь
SOR — Стандарт → Наблюдение → Результат. Ошибки — повод объяснить, не наказать.
⚡ Мотивация
Фиксировать на конечной цели. Признавать первые победы конкретно.
D2
Разочарованный · S2 Наставнический
не может и не хочет
📋 Задачи
Фокус S · M · R · T. Объяснить зачем (R). Спросить мнение. Согласовать метод вместе.
🔍 Контроль
Периодический. Заранее согласованный график. Отмечать прогресс явно.
💬 Обратная связь
Плюс–Два — что получилось + что улучшить. Акцент на прогрессе.
⚡ Мотивация
Подбор задачи по драйверу + «подкидывать дрова» + итоговая рефлексия.
D3
Способный · S3 Поддерживающий
может, но не хочет
📋 Задачи
Фокус R. Зачем задача ей и бизнесу. Цель + срок, метод — сама выбирает.
🔍 Контроль
Выборочный. По запросу сотрудника. Итоговый с признанием результата.
💬 Обратная связь
BOFF — Поведение → Последствие → Наши чувства → К чему приведёт.
⚡ Мотивация
Задача через сложность + ОС через экспертизу + публичное признание.
D4
Самостоятельный · S4 Делегирующий
хочет и может
📋 Задачи
Фокус A · R. Есть ли ресурсы? Зачем это бизнесу? Метод не обсуждается.
🔍 Контроль
Только итоговый. Частый контроль = сигнал недоверия.
💬 Обратная связь
STAR — Ситуация → Задача → Действие → Результат. Для признания достижений.
⚡ Мотивация
Подбор задачи под драйвер + финальная рефлексия. Доверие = форма признания.